CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

TOTMAI.VN chân thành cám ơn quý khách hàng đã tin tưởng cũng như mua sắm qua website chúng tôi trong thời gian qua.

Trang web totmai.vn cung cấp các sản phẩm chuyên cho mai vàng bao gồm: phân bón cho mai, thuốc bảo vệ thực vật (thuốc chăm mai, thuốc trừ nấm bệnh, thuốc trừ bọ trĩ nhện đỏ,..), chất hỗ trợ cho mai(keo liền sẹo, keo kích chồi, thuốc phục hồi cây suy), dụng cụ chăm sóc mai vàng, đất trồng mai,…

Để thuận tiện cho việc mua hàng cũng như giao dịch được thuận lợi, Totmai.vn có các chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Hàng không đúng mẫu mã, số lượng

Quý khách hàng khi nhận hàng vui lòng kiểm tra thật kĩ hàng hóa, số lượng cũng như mẫu mã. Vui lòng cung cấp thêm video quay khi mở gói hàng, kiện hàng để làm bằng chứng.

Chúng tôi chỉ giải quyết khi khách hàng có đủ bằng chứng, chúng tôi sẽ liên hệ thực hiện việc đền bù, gửi thêm hàng hoặc hoàn tiền theo đúng quy định.

Hàng đã hết hạn sử dụng, bao bì không còn nguyên vẹn

Với các trường hợp hàng hóa mua tại Totmai.vn được phát hiện hết hạn, cận date, bao bì không nguyên vẹn quý khách có thể yêu cầu đổi trà hàng và hoàn tiền theo đúng quy định.

Khách hàng cung cấp bằng chứng cũng như cung cấp thêm ID đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng để bên chúng tôi có thể đối chiếu đơn hàng chính xác.

Xem thêm: chính sách thanh toán | chính sách bảo mật | Chính sách vận chuyển

Chính sách đổi trả chỉ thực hiện trong 07 ngày kể từ ngày mua hàng

Theo quy đinh, chúng tôi chỉ thực hiện đổi hàng & hoàn tiền trong thời gian quy định 07 ngày kể từ ngày mua hàng. Quá thời gian trên, chúng tôi không giải quyết khiếu nại hoàn hàng, hoàn tiền theo quy định.

Chúng tôi sẽ thực hiện trao đổi, trả hàng hoàn tiền sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng hoàn và được thông báo cho khách qua email, điện thoại, zalo,…

Hiện tại, TOTMAI.VN đưa ra 03 chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền để khách hàng có thể mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng nhất. Quý khách hàng vui lòng đọc thêm chính sách và quy định chung của chúng tôi để nắm rõ hơn về quy định.